Q: Welke snoepjes kies ik?

Nu verkopen we Lamslong : blokjes van lamsvlees en lamsbot, rijk van smaak, dus een klein stukje is genoeg. Binnenkort komen er twee soorten bij. Runderlong is mager, handig als je vaak beloont. Hert is zacht en goed te kauwen voor pups en kleine bekjes. Volgt je hond een dieet van de dierenarts? Overleg dan eerst welke snoepjes passen.

Question 1

Wat kost een account?

Accepted Answer

Niets. Je maakt een account met je naam en e-mailadres. Een wachtwoord heb je niet nodig: als je wilt inloggen, mailen we je een code.

Met een account doe je de twee gratis challenges en spaar je Pootjes. Je krijgt ook 15% korting op je eerste bestelling snoepjes.

Question 2

Hoe log ik in zonder wachtwoord?

Accepted Answer

Je vult je e-mailadres in op academy.puply.nl. Wij mailen je dan een inlogcode. Die vul je in en je bent binnen.

Wil je toch liever een wachtwoord? Dat stel je in bij je account.

Question 3

Wat doe ik in de academy?

Accepted Answer

Je volgt korte lessen in kleine stappen. Je leest wat je gaat doen, oefent het met je hond en vinkt de stap af. Zo zie je altijd waar je bent.

Je begint met twee gratis challenges: 3 Dagen Minder Trekken en 7 Dagen Basis. Daarnaast heb je de kennisbank, het puppydagboek en de ready-check voor als je nog een pup gaat halen.

Question 4

Hoeveel tijd kost het per dag?

Accepted Answer

Elke dag staat er één korte oefening klaar. Reken op ongeveer tien minuten. Dat mag ook in twee keer, bijvoorbeeld voor en na je werk.

Lukt het een dag niet? Dan doe je de oefening gewoon de volgende dag.

Question 5

Wat zijn Pootjes?

Accepted Answer

Pootjes zijn spaarpunten in de academy. Je krijgt ze voor elke les, voor elke dag dat je oefent en voor een afgeronde challenge.

Bij 300 Pootjes wissel je ze in voor een gratis zakje snoepjes, thuisbezorgd. Na de twee gratis challenges heb je er genoeg voor.

Question 6

Voor welke honden is Puply?

Accepted Answer

Voor pups en volwassen honden. 3 Dagen Minder Trekken is voor elke hond die aan de lijn trekt. 7 Dagen Basis is voor honden die de basis leren of willen opfrissen.

Is je hond erg angstig, of heeft hij gebeten? Vraag dan eerst hulp aan je dierenarts of een gedragstherapeut. Puply vervangt geen gedragsbehandeling.

Question 7

Wat is force-free trainen?

Accepted Answer

Je beloont wat goed gaat. En je richt de situatie zo in dat het minder vaak misgaat. Je gebruikt geen pijn en geen schrikmiddelen, en je rukt niet aan de lijn.

Zo leert je hond wat je wél van hem vraagt. En hij blijft het leuk vinden om met je te oefenen.

Question 8

Welke snoepjes kies ik?

Accepted Answer

Nu verkopen we Lamslong: blokjes van lamsvlees en lamsbot, rijk van smaak, dus een klein stukje is genoeg.

Binnenkort komen er twee soorten bij. Runderlong is mager, handig als je vaak beloont. Hert is zacht en goed te kauwen voor pups en kleine bekjes.

Volgt je hond een dieet van de dierenarts? Overleg dan eerst welke snoepjes passen.

Question 9

Wat zit er in de snoepjes?

Accepted Answer

Elke soort komt van één dier, zonder granen, suikers of andere toevoegingen. Lamslong is bijvoorbeeld 70% lamsvlees en 30% lamsbot.

De voedingswaarden per soort staan op de pagina Snoepjes. Klik daar op een soort.

Question 10

Hoeveel snoepjes mag mijn hond per dag?

Accepted Answer

Een stukje zo groot als een erwt is genoeg. Je hond let op het moment, niet op de hoeveelheid. Breek de blokjes dus klein, zeker bij een kleine hond.

Train je veel op een dag? Geef dan wat minder van zijn gewone eten. Zo blijft hij op gewicht.

Question 11

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Accepted Answer

Nee. Maar met een gratis account krijg je wel 15% korting op je eerste bestelling. Een account maak je in een minuut, met alleen je naam en e-mailadres.

Met een account spaar je ook Pootjes in de academy. Bij 300 Pootjes krijg je een zakje gratis.

Bestel je zonder account? Dan maken we er na je bestelling een voor je aan. Daar zie je je bestellingen en beheer je je abonnement.

Question 12

Hoe krijg ik de 15% korting?

Accepted Answer

Maak een gratis account en log in voordat je bestelt. De korting staat dan vanzelf in je overzicht bij het afrekenen. Je hoeft geen code in te vullen.

De korting geldt één keer, op je eerste bestelling snoepjes. Kies je een abonnement, dan geldt hij voor de eerste maand.

Question 13

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Met iDEAL, je bankpas of creditcard, of Bancontact. Je betaalt via Stripe. Wij zien en bewaren je bank- of kaartgegevens niet.

Question 14

Hoe werkt het abonnement?

Accepted Answer

Je krijgt elke maand twee zakjes Lamslong door de brievenbus. Komen er meer soorten, dan kies je die zelf. Het kost €12,95 per maand in Nederland en €14,95 in België. Verzending zit erbij.

Je betaalt elke maand automatisch. De eerste zending gaat binnen twee werkdagen op de post, daarna elke maand rond dezelfde datum.

Question 15

Kan ik stoppen of van soort wisselen?

Accepted Answer

Ja, allebei. Je stopt per maand, in je account onder Mijn aankopen. Je betaalt dan niet meer en we sturen niets meer.

Zodra er meer soorten zijn, wissel je op dezelfde plek. De nieuwe soort gaat dan mee in de volgende zending.

Question 16

Wat kost verzending?

Accepted Answer

In Nederland betaal je €3,95, in België €5,95. Vanaf 3 zakjes verzenden we gratis. Bij een abonnement zit verzending altijd in de prijs.

Question 17

Wanneer krijg ik mijn snoepjes?

Accepted Answer

Je zakjes gaan binnen twee werkdagen op de post met PostNL. Ze passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.

Zodra je pakje onderweg is, krijg je een mail van ons.

Question 18

Leveren jullie ook in België?

Accepted Answer

Ja. Verzending naar België kost €5,95, en vanaf 3 zakjes is hij gratis. Het abonnement kost in België €14,95 per maand. Naar andere landen sturen we nog niet.

Question 19

Kan ik een zakje terugsturen?

Accepted Answer

Ja. Een ongeopend zakje kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder reden. Mail ons eerst met je bestelnummer, dan krijg je het retouradres. Zodra het zakje terug is, krijg je binnen 14 dagen je geld terug.

Een geopend zakje kunnen we niet terugnemen, omdat het om voer gaat. Lees alles bij Verzending en retour.

Question 20

Mijn zakje is kapot of er klopt iets niet. Wat nu?

Accepted Answer

Dat is vervelend. Mail ons een foto en je bestelnummer via het contactformulier of contact@puply.nl. Je krijgt dan een nieuw zakje of je geld terug, wat jij wilt. Terugsturen hoeft niet.

Question 21

Ik heb een hondenschool. Kan ik Puply gebruiken?

Accepted Answer

Ja. Je cursisten krijgen dan huiswerk in een app met jouw lesstof, jouw naam en jouw logo. Lees meer bij Voor hondenscholen, of plan daar een kennismaking.

Question 22

Ik werk nu met een ander systeem. Hoe stap ik over?

Accepted Answer

Je stuurt ons je lesstof: uit je huidige systeem, uit Word of Excel, of op papier. Wij zetten het over, richten het in met je logo en geven je trainers een korte uitleg. Dat kost je niets.

Question 23

Wat als ik meer cursisten krijg dan mijn pakket?

Accepted Answer

Dan koop je er 5 bij voor €10 per maand. Een cursist die al begonnen is, maakt zijn cursus gewoon af.

Kost bijkopen evenveel als het volgende pakket, dan laten we het je weten.

Question 24

Zit ik ergens aan vast?

Accepted Answer

Betaal je per maand, dan zeg je per maand op. Betaal je per jaar, dan zit je een jaar vast en betaal je 10 van de 12 maanden.

Naar een groter pakket kan altijd, ook midden in een jaar.

Question 25

Waar staan de gegevens van mijn cursisten?

Accepted Answer

Op servers in Nederland, in Amsterdam. Alleen jij en je trainers zien je cursisten. Wij gebruiken hun gegevens niet voor iets anders.

Question 26

Hoeveel tijd kost het mij?

Accepted Answer

Je stelt je cursus één keer in, en wij helpen je daarbij. Daarna maak je per nieuwe groep alleen de groep aan en deel je je link. Het huiswerk en de herinneringen gaan vanzelf.

Question 27

Van wie is de lesstof?

Accepted Answer

Van jou. Jouw lessen worden niet gebruikt voor andere scholen of voor Puply zelf.

Question 28

Hoe betaal ik?

Accepted Answer

Per maand of per jaar. Alle prijzen zijn exclusief btw.

Antwoord op je vragen

Account en academy

Snoepjes

Bestellen en betalen

Verzending en retour

Voor hondenscholen